Livraison et retours

Frais et conditions de livraison

Le délai indiqué comprend l'acheminement après remise de votre colis au transporteur. Il peut varier selon votre région et la période de l'année. Vous recevez une information à chaque changement de statut de votre commande.

Préparation de commande

• Vérifiez l'exactitude de votre adresse de livraison lors de la validation du panier.
• Une commande validée avant le début de sa préparation ne peut plus être modifiée.
• En cas d'adresse incomplète, contactez-nous au plus tôt par courriel.

Retours

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour en nous contactant par courriel. Nous vous indiquerons la procédure à suivre et les informations à joindre à votre demande.

• Le retour doit être signalé dans le délai applicable après réception.
• L'article doit être renvoyé dans son état d'origine, non utilisé, avec ses accessoires et emballages.
• Conservez la preuve d'expédition jusqu'à la réception et la vérification du retour.

Remboursements

Après réception et vérification de l'article retourné, nous traitons le remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

Si le retour est refusé en raison de son état, nous vous en informons et vous proposons une solution adaptée.

Article endommagé ou erreur

En cas de colis endommagé ou d'article ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous rapidement par courriel en décrivant la situation et en joignant les informations utiles. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais avec la solution appropriée.