Questions fréquentes

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Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite par courriel. Selon l'état de préparation, une modification peut être possible. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être modifiée.

Vous recevez un courriel lorsqu'un changement de statut intervient. Si vous avez besoin d'une information précise, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande.

Les commandes sont préparées puis remises au transporteur. Le délai indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés après expédition, selon votre zone de livraison.

Les frais de livraison sont de 9,95 €. La livraison est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 50,00 €.

Les conditions de livraison dépendent de votre adresse. Indiquez votre pays lors de la commande pour connaître les options disponibles. En cas de doute, notre service client peut vous renseigner.

Le paiement est traité de manière sécurisée lors de la validation de votre panier. Le mode de paiement disponible est indiqué au moment du règlement.

Nous veillons à ce que les transactions soient traitées par des solutions de paiement reconnues. Vos informations bancaires ne sont pas conservées par Saccompact.

Contactez-nous par courriel dans le délai de retour applicable. Nous vous indiquerons la procédure à suivre. L'article doit être retourné dans son état d'origine, avec ses éventuels accessoires et emballages.

Le remboursement intervient après réception et vérification du retour. Le délai dépend ensuite de votre banque. Pour plus de détails, consultez notre page Retours et remboursements.